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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi ma ligne est-elle encore suspendue?

Je me demande pourquoi ma ligne est-elle encore suspendue. J'avais demandé sa suspension car je me suis fait volé mon téléphone. J'ai bien reçu la nouvelle carte sim mais qui ne fonctionne donc pas

BARBARA A.
BARBARA A.

BARBARA A.

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Réponses

Bonjour Barbara,

S'agissant de la ligne 0649xxxx60, pouvez-vous insérer la carte SIM dernièrement reçue et portant le numéro finissant par 0045612391 dans votre téléphone et m'indiquer le message d'erreur affiché sur l'écran ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse. Par exemple si je tente de téléphoner, il est écrit "non enregistré sur le réseau", et pour envoyer un sms "aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles".

BARBARA A.
BARBARA A.

BARBARA A.

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Bonjour Barbara,

Je constate que vous avez envoyé des SMS hier soir et passé un appel ce matin. Tout fonctionne à présent ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
J'ai d'autres soucis.
J'ai effectué par votre outil en ligne http://prixtel.tweakker.com/choose/ la configuration des APN Internet et MMS qui se sont installés mais rien ne fonctionne. Je ne reçois pas internet et je n'ai aucun logo sur le réseau qui m'indique la 4G.
J'ai un Samsung Galaxy S5 G900F .
Par analogie j'ai vu un tuto sur le G900V mais dans la partie "Type d'APN", je n'ai pas comme proposition "default,supl,internet ", mais plutôt des combinaisons entre "Internet, MMS, DUN".
Comment faire

merci de votre retour

BARBARA A.
BARBARA A.

BARBARA A.

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Bonjour Barbara,

S'agissant de la ligne 0649xxxx60, celle-ci étant sur l'offre Modulo 3 une mise à jour de votre ligne est nécessaire pour que vous puissiez utiliser l'outil http://prixtel.tweakker.com/choose/
La mise à jour sera effective d'ici 24h; il vous suffira alors de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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