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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Cf changement forfait (forfait Essentiel), me passer sur réseau ORANGE. Me confirmer la prise en compte de ma demande ?

Cf changement forfait (forfait Essentiel) effectif au 1er juin 2017, me passer impérativement sur réseau ORANGE. Me confirmer SVP la prise en compte de ma demande. Merci

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Réponses

Bonjour Sophie,

La carte SIM vous sera facturée 15 euros. J'attends votre accord avant de lancer la procédure correspondante.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Léa,

je vous confirme mon accord pour cette facturation de 15 euros.
J'attire votre attention sur le fait que cette carte SIM devra être immédiatement opérationnelle (pour des raisons professionnelles, je ne peux absolument pas me passer de ma ligne de téléphone). Merci de votre vigilance.

Cordialement,
Sophie D.

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Léa,

pourquoi je vois dans d'autres discussions que la carte SIM est facturée 5 euros ? (et non 15euros)

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Sophie,

Le changement de réseau est facturée 15 euros.

La carte SIM est facturée 5€ lors d'une nouvelle souscription

J'attire votre attention sur le fait que le délai pour un changement de réseau n'est pas immédiat mais de 10 jours

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Sophie,
Merci de me valider si vous souhaiter mettre en place dès ce mois ci le forfait L'essentiel ainsi que le changement de réseau ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui Léa, je souhaite mettre en place le forfait Essentiel et le réseau Orange dès ce mois-ci, mais la personne que j'ai eu au téléphone et qui a procédé au changement de forfait m'a dit que ce serait effectif au 01/06. Je suis donc surprise de votre question.

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Bonjour Sophie,

Je m'occupe pour que se soit effectif ce mois-ci en interne.

Je reviens vers vous dès que cela est fait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie,

Votre demande de changement de réseau a bien été prise en compte. Vous allez recevoir prochainement votre nouvelle carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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