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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Tarifs modifiés sans information

Bonjour, le forfait auquel j'ai souscrit n'est plus fourni par vos services depuis plusieurs mois et ce sans information de votre part. De fait, j'ai payé beaucoup plus que prévu... je souhaite être remboursée de la différence.

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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Réponses

Bonjour Sabine,

Nous faisons part de la sortie de nos nouvelles offres à l'ensemble de nos clients et ce à plusieurs reprises après leur sortie, par le biais d'une newsletter que nous envoyons par email; sauf si vous vous êtes désinscrite de la newsletter.

Si vous ne recevez pas nos e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Nos offres étant sans engagement, l'avantage est que vous pouvez à tout moment changer d'offre gratuitement depuis votre Espace Client.

Il suffit de cliquer dans ligne mobile; puis modifier mon offre. Après vérification vous avez bien effectué cette demande et vous bénéficiez désormais de l'offre L'essentiel.

Si vous souhaitez contestez vos factures, je vous invite à procéder à une réclamation depuis votre Espace client dans la rubrique facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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