BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

depuis le premier mai je n'ais plus de reseau avec mon nouveau forfait l'essentiel affichage " aucun service"

depuis la mise en service de mon nouveau forfait l'essentiel mon téléphone affiche "aucun service " je n'ai plus de réseau .

AGATHE M.
AGATHE M.

AGATHE M.

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Agathe,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

bonsoir, ma carte devit etre activéé depuis le 3 mai 15h30 et depuis je n ai aucun service

JEAN CHRISTOPHE H.
JEAN CHRISTOPHE H.

JEAN CHRISTOPHE H.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour Jean Christophe,

Après vérifications auprès de notre Service Technique, celui-ci m'informe que notre partenaire Télécom a rencontré un retard dans certaines portabilités.
Le problème a été résolu à ce jour. Je vous invite à redémarrer votre téléphone; votre ligne sera opérationnelle d'ici 24h.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour j ai éteint le telephone toute la nuit , cela ne fonctionne tjs pas
Prixtel avec un point blanc apparait en haut a gauche mais s enleve au bout de quelques secondes
je suis auto entrepreneur, j'ai des clients qui doivent me joindre et je me retrouve sans rien ( mon ancien abonnement ne marche plus) portabilité prévu pour le 3/05 a 15H , nous sommes le 6 et tjs rien
merci de faire le necessaire dans la journée ainsi que le minimum avec un geste commecrcial

JEAN CHRISTOPHE H.
JEAN CHRISTOPHE H.

JEAN CHRISTOPHE H.

Niveau
0
43 / 100
points

tjs rien n y reponse n y activation...

JEAN CHRISTOPHE H.
JEAN CHRISTOPHE H.

JEAN CHRISTOPHE H.

Niveau
0
43 / 100
points

7 Mai , tjs rien de nouveau

JEAN CHRISTOPHE H.
JEAN CHRISTOPHE H.

JEAN CHRISTOPHE H.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour Jean Christophe,

Suite à votre intervention, je constate que des communications ont été émises depuis votre carte SIM; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?