BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage au forfait Le complet, re configurer MMS pour Wiko Rainbow Jam 4G ?

Bonjour,

Il y a peu, un technicien Prixtel a arrangé mes paramètres pour me permettre d'envoyer des MMS avec mon Modulo 2. Il a "procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone". Tout était arrangé.

Entre temps, je suis passée au forfait Le complet. J'ai activée la SIM seulement hier et j'ai reçu un email de validation aujourd'hui et là, je m'aperçois que, à nouveau, je ne peux ni envoyer, ni recevoir de MMS. Pouvez-vous, svp, refaire la manipulation technique qui avait arrangé le problème précédemment ?

Merci et bien cordialement,

Hélène

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

Niveau
0
39 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Tout est réglé ! Merci pour l'efficacité et la rapidité !

Bien cordialement,

Hélène

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour Hélène,

Je suis ravie que tout fonctionne désormais !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?