BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus d'internet ni d'mms?

bonjour,
j'etais déja venu vers vous il y a 3 semaine a peut pret je n'avais pas d'internet et ne pouvais ni envoyer ni recevoir d'mms ns avions fait une configuration tt allé bien ça fonctionné et de nouveau j'ai plus rien mon telephone est un wiko modéle rainwbow jam4
merci d'avance pr votre aide

HANANE D.
HANANE D.

HANANE D.

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Hanane,

Pour rappel, votre ligne est sur l'offre L'essentiel qui n'inclut que 200Mo de connexion Internet. Si ce forfait est trop juste pour votre consommation, je vous invite à opter pour Le complet depuis votre Espace Client en cliquant sur "Modifier mon offre", qui offre jusqu'à 30Go de connexions à l'internet mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?