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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

commander ma puce ça fait + d'un mois et toujours sans résultat

commander ma carte puce depuis + d ' un mois, à nos jours j'ai rien reçu

ALI M.
ALI M.

ALI M.

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Réponses

Bonjour Ali,

Sachez que vous aviez le bouton "carte sim non reçue" disponible pendant 10 jours sur votre Espace Client.

Je vous remercie de bien vouloir vérifier votre adresse postale depuis votre Espace client

J'attends votre retour !

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Je vous signale que je ai pas toujours reçu ma carte puce ,alors votre service à déjà prélevé la facture fantôme le mois dernier ? ? ?
Mes salutations
Mes charges Ali tel: 07 59 xxxx 29

ALI M.
ALI M.

ALI M.

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Bonjour Ali,

Je vous invite à vérifier tout d'abord l'exactitude votre adresse postale comme demandé le 2/05 et ensuite revenir vers nous sur le Forum.

Sachez qu'à la deuxième expédition, vous serez facturé de 5€ ttc l'expédition d'une nouvelle carte SIM

Dans cette attente !

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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