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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour Madame ou Monsieur
Mon ancienne carte SIM n'entrait pas sur un Honor 7. Aussi j'ai commandé une nouvelle carte SIM que j'ai reçue le 28/04/2017. Je l'ai totalement bloquée, autant sur mon Samsung S2, utilisé habituellement, que sur un Honor 7 que je voulais employer en remplacement. Sur le Samsung, message = carte SIM non valide/bloquée. Sur l'Honor 7 code PUK ne passe plus. Merci pour pour votre réponse.

LUCIEN B.
LUCIEN B.

LUCIEN B.

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Réponses

Bonjour Lucien,

Si vous avez renseigné plusieurs fois un code PUK erroné, la carte SIM se bloque définitivement. Je constate que vous en avez commandé une nouvelle hier; celle-ci a été expédiée ce matin en courrier prioritaire à votre adresse. Vous le recevrez dans le courant de la semaine et vous devrez l'activer sur votre Espace Client à réception.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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