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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plus internet ni téléphone ni Sms depuis le 29/04 En espagne

A priori mon forfait est bloqué. Le wifi marche.je suis en Espagne et depuis le 29/4 plus aucune communication. Pour info le réseau apparaît bien Vodafone es prixtel.
Pouvez-vous Svp m'aider?
Cordialement
Renaud

RENAUD R.
RENAUD R.

RENAUD R.

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Réponses

Oui le mode itinérance était bien activé puisque les 5 jours précédents j'étais en Espagne et le téléphone marchait normalement.
J'ai testé la carte SIM sur un autre téléphone et je n'ai pas eu de communication non plus je pense que le problème vient du forfait.
Cdt
Renaud

RENAUD R.
RENAUD R.

RENAUD R.

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Non depuis que je suis revenu en France plus de problème.

RENAUD R.
RENAUD R.

RENAUD R.

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Bonjour Renaud,

Je ne relève aucune anomalie sur votre ligne. L'incident ayant eu lieu à l'étranger et n'étant plus d'actualité, nous ne pouvons malheureusement pas investiguer davantage.
Si l'anomalie se reproduit, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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