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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment recevoir la liste des appels reçus sur mon mobile et sa messagerie associée ?

Cher opérateur,

Afin de défendre la garde alternée de mes enfants, aujourd'hui attaquée en justice, j'ai besoin de montrer au juge saisi par la partie adverse l’agressivité d'une certaine personne à mon égard. Cette personne avait laissé un message évocateur sur ma messagerie, que j'ai pu enregistrer via le haut parleur de mon mobile et "audacity". Afin d'authentifier ce message, j'aurai besoin de recevoir l'historique des appels reçus sur ma ligne 0752*****3, en particulier sur le mois de Février 2017.

Comment procède t'on ? L'assistance téléphonique m'envoie vers vous.

Ayant un besoin vital de ces informations, qui sont bien évidemment à la disposition des services techniques, je peux vous informer en toute cordialité que je n'hésiterai pas à employer d'autres recours en cas de réponse négative.

Par ailleurs, ce service est proposé en standard chez d'autres opérateurs, ainsi que la réception des messages vocaux en mp3 par email (ex. OVH). Envisagez-vous de les rendre disponibles à vos clients ?

Je suis par ailleurs très satisfait des offres et services de Prixtel.

Bien cordialement,
Un bon client sur la défensive ;-)

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Olivier,

Je comprends l'urgence de votre demande,mais je suis navrée, nous ne disposons pas des communications reçues mais uniquement des émissions d'appels depuis votre carte SIM;

Nous ne proposons pas ce service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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