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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème d'envoi de sms sur wiko

mon portable avec sim prixtel 06 36 xx xx 44 ne me permet plus d'envoyer de SMS
uiquement récpetion et appels
pourquoi ?
le centre de messagerie sms +33609001390 est configuré

ELISABETH R.
ELISABETH R.

ELISABETH R.

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Après vérifications, je ne relève aucune anomalie sur votre ligne.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du fabricant de votre téléphone Wiko à cette adresse : https://fr.wikomobile.com/assistance-wiko/

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'ai placé la SIM dans un autre portable, et cela ne marche pas non plus.
Triangle rouge avec ! blanc
et le message nepart pas

ELISABETH R.
ELISABETH R.

ELISABETH R.

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Elisabeth,

La carte SIM fonctionne puisque vous pouvez émettre des appels et en recevoir. C'est la raison pour laquelle je vous invite à vous rapprocher du support de Wiko pour connaître la raison de ce dysfonctionnement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

oui je peux bien téléphoner et recevoir des messaes.
par contre je ne peux pas envoyer de sms, ni depuis le mobile wiko ni depuis un autre mobile d'une autre marque, non wilo ...
comment faire ?

ELISABETH R.
ELISABETH R.

ELISABETH R.

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