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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai donné le mauvais RIO, comment faire pour conserver mon ancien numéro ?

Bonjour,
Je me suis trompé à la souscription, le RIO de mon tel est 02PxxxxxxD6.
Je souhaite garder mon ancien numéro qui est le 068xxxx17 et non en avoir un nouveau pour des raisons professionnelles.
Merci de votre compréhension
Salutations
M. Peyrat

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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Réponses

Bonjour Christian,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Christian,

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Lignes mobiles, sélectionnez la ligne 0755xxxx21et cliquez sur "Rétractation".

La demande de portabilité de la ligne 0683xxxx17 est programmée pour le 9/05/2017.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Christian,

Je constate que vous n'avez pas résilié la ligne 0755xxxx21 en cliquant sur Rétractation et que vous utilisez cette ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir ,
j'avais pourtant effectuer la manip que vous me donniez dans votre message du 02/05/2017 (Espace Client, rubrique Lignes mobiles, sélectionnez la ligne 0755xxxx21et cliquez sur "Rétractation") mais cela n'a semble-t-il pas était prise en compte... Je viens de refaire la résiliation ce soir.
Par ailleurs, la portabilité a bien fonctionné.
Cela veut-il dire que je vais être débiter de 2 x 2 € ?
Cordialement,
Christian P.

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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