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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte sim. J'ai toujours espoir de la retrouver mais en attendant comment puis-je consulter ma messagerie?

Bonjour,

Je ne retrouve pas ma carte SIM. J'attendais des appels importants. Comment puis-je consulter ma messagerie? On me demande un code d'accès or je n'en ai jamais mis un en place. Puis-je faire cela via internet ou une autre ligne de téléphone? Il faut absolument que j'ai accès a mes messages vocaux...
Si je commande une autre SIM mes anciens messages vocaux non-écoutés disparaitront pour toujours... Je ne sais pas quoi faire, aidez-moi svp.

JULIE O.
JULIE O.

JULIE O.

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Réponses

Bonjour Julie,

Pour consulter votre répondeur depuis une autre ligne ou depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT au préalable, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

Par ailleurs, pour information, sur votre messagerie :

  • Vos nouveaux messages (non lus) sont conservés 15 jours.
  • - Vos messages lus sont conservés 48 heures.
    - Vos messages archivés sont conservés 7 jours.

    Je reste à votre disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Quand vous dites 'message non lu' vous voulez dire des messages que je n'ai pas encore écoutés?
Ils sont effacés pour toujours, impossible de les récupérer?
Et si je commande une nouvelle SIM, je n'aurai définitivement pas les messages vocaux non-écoutés dessus?

Merci.

JULIE O.
JULIE O.

JULIE O.

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Julie,

Selon les informations fournies par notre partenaire Télécom, les messages non lus sont bien ceux que vous n'avez pas écoutés et ils sont bien supprimés.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci. Juste, si je commande une nouvelle SIM est-ce que je pourrai avoir acces aux messages vocaux que je n'ai pas pu écouter depuis que j'ai perdu ma carte SIM?

JULIE O.
JULIE O.

JULIE O.

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Bonjour Julie,

Comme expliquez précédemment, selon les informations fournies par notre partenaire Télécom, les messages non lus sont supprimés au bout de 10 jours après émission.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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