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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je desire recevoir la configuration mms et internet sur mon nouveau blackberry 9320 curve merci beaucoup

ligne 06 46 xx xx75

MARIE NOELLE E.
MARIE NOELLE E.

MARIE NOELLE E.

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Réponses

Bonjour Marie-Noëlle,

Vous nous avez fait part d'une demande de configuration pour votre Blackberry.
Votre demande a été transmise directement à un technicien spécialisé qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marie-Noëlle,

Nous avons procédé à des modifications sur votre ligne afin que vous puissiez profiter de votre terminal BBY avec le réseau Prixtel.

La modification de l'APN est la suivante :

-INTERNET-
Nom : Internet Prixtel
APN : internet69
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10

Aucune modification n'est à faire concernant les MMS .

Je reste à votre disposition si besoin,

Emma de l'Equipe Prixtel

Bonjour Madame suite à mon probleme et internet et mms ma fille ancien proprietaire du telephone a fait enlever le compte BBIS AUPPRES DE ORANGE puis j'ai réinitialisé mon portable en notant " internet69 "comme vous me l'aviez signalé et je n'ai ni internet ni mms je pense qu'il vous faut refaire la manœuvre pour recevoir la configuration , sinon je vais etre obligée de changer d'opérateur ..merci beaucoup

MARIE NOELLE E.
MARIE NOELLE E.

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