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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment avoir une trace de ma demande et une reponse sur contestation faite en ligne

Je ne trouve pas d'onglet me permettant de suivre la contestation que je viens de faire par internet.
Comment m'informez vous de l'avancement et des suites qui seront données à ma réclamation ?

PASCAL O.
PASCAL O.

PASCAL O.

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Réponses

Bonjour Pascal,

Votre constestation de facture est bien en cours de traitement par notre Service client, qui vous répondra directement sur votre Espace client

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Sur mon espace client, je ne trouve ni ma demande, ni votre réponse.
Dites moi s'il vous plait, SUR QUEL ONGLET DE MON ESPACE CLIENT PUIS JE TROUVER LA TRACE DE MA DEMANDE

Sur la facture de Fevrier, le 23/02/2017 11:01:29

"zéro" Ko Sec/ko/unité réel ( donc aucune consommation )
et
2255318 K o Sec/ko/unité facturé pour 110,42€ hors forfait soit plus de 2 giga octets facturés sans aucune consommation

Merci

PASCAL O.
PASCAL O.

PASCAL O.

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Bonjour Pascal,

Comme indiqué précedemment : Votre constestation de facture est bien en cours de traitement par notre Service client, qui vous répondra directement sur votre Espace client

Vous serez informé par email sur votre Espace client !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?