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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Publicité intempestive SFR bloquant le téléphone ?

Bonjour
Depuis quelques jours le matin mon téléphone se retrouve bloqué sur une page web/publicité pour acheter des jeux SFR. Le plus grave, en plus de cette violation de la vie privée et de l'utilisation frauduleuse de mon smartphone, c'est que le wifi est désactivé et le téléphone bloqué.
Je ne peux qu'éteindre ou allumé l'écran, les trois touches de fonctions matérielles sont inefficaces et l'écran tactile ne réagit qu'une fois pour me permettre d'annuler l'achat, non sollicité, et reste figé en m'indiquant que ma session est terminée.
Je ne peux donc pas avoir accès au paramétrage pour tuer cette application ou relancer le téléphone et l'appui prolongé sur la touche marche/arrêt n'a pas plus de résultat. La seule chose restant est de retirer la batterie.
Si le problème vient de SFR, merci de me changer d'opérateur après lui avoir signaler mon mécontentement.

Cordialement.

Iohan THERY
06 62 75 77 28
Haier L52
Modulo mini.

IOHAN T.
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Réponses

Bonjour Iohan,

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Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie

Merci de votre réponse, même si ce n'est pas celle que j'espérais à propos des Spams de SFR.
Par contre si vous me basculiez sur le réseau Orange cela changerait il ? Orange est il plus respectueux de la vie privée puisqu'il est numéro 1 ?

Cdlt.

IOHAN T.
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Iohan,

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Sophie de l'Equipe Prixtel

Je me suis certainement mal exprimé. Mon téléphone est au repos pour la nuit et il s'en va tout seul sur internet, quelque fois il me télécharge des applications dont je me fous éperdument et que je n'ai pas demandé. Par chance celles la je peux les supprimer !!!!
En fait mon problème est plutôt le suivant :
J'ai un contrat avec vous pour pouvoir téléphoner et utiliser internet à travers votre réseau QUAND JE LE SOUHAITE. Je ne veux pas être contraint par votre opérateur à l'insu de mon plein gré.
Donc la question reste que pouvez vous faire pour empêcher cela. Une configuration spéciale ou autre ?

Merci.

IOHAN T.
IOHAN T.

IOHAN T.

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Iohan,

Votre téléphone peut effectivement se connecter à votre insu pour effectuer des mises à jours. Il vous suffit de désactiver l'option Données mobiles ou Connexions des données dans les paramètres de votre appareil ou de basculer la nuit en mode avion.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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