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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Renvoi matériel ADSL suite à résiliation

Bonjour, j'ai résilié ma ligne ADSL Prixtel et cette demande a été prise en compte le 19 avril 2017. suite à cette résiliation, je n'ai pas eu de message de prixtel concernant le retour du matériel. comment se fait ce retour, sous quelle forme. ai je des documents à mettre dans le colis et lesquels.
merci de me répondre.
cdlt, Dominique P.

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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Réponses

Bonjour Dominique,

La Prixtel Box doit être renvoyée avec tous ses accessoires :

  • le câble ADSL (blanc avec des embouts orange),
  • l'adaptateur téléphonique (blanc avec un embout vert),
  • le câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus),
  • l'adaptateur secteur,
  • le filtre ADSL,
  • en Colissimo Suivi avec un courrier de résiliation à l’adresse suivante :
    PRIXTEL
    Service Résiliation
    C/TESSI
    400 rue des Merisiers
    45700 PANNES

    Une dernière facture sera émise le mois suivant la résiliation. Elle intègrera le dernier mois d’abonnement et les frais de résiliation de 49€.

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

    Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci pour la réponse. pour la réexpédition du matériel envoyez vous un coupon de retour.merci et à bientôt

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

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