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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire apparaitre mon nom et mon prenom en entete des factures ?

Bonjour,
Il faudrait faire apparaître mon nom et prénom en entête des factures alors qu’apparaît seulement la société qui pour moi est facultatif.
Merci soit :

  • d'ajouter mon nom et prénom a l'actuel entete
  • de supprimer la société et ainsi faire apparaître mon nom et prénom
  • Dans tous les cas merci de regénérer la dernier facture une fois la modification effectuée.

ROMAIN C.
ROMAIN C.

ROMAIN C.

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Réponses

Bonjour Romain,

Après vérifications, lors de votre souscription vous avez renseigné le champ "Société"; ce qui explique pourquoi la facture est adressée au nom de votre entreprise.
Par ailleurs, votre nom apparaît sur la partie "Vos coordonnées" de votre facture.

Aussi, si vos nom et prénom doivent apparaître obligatoirement dans l'entête de vos factures la société doit être supprimée de vos informations renseignées. Pouvez-vous me confirmer votre choix ?
Par ailleurs, la facture du mois de mars ne pourra pas être regénérée.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci donc de supprimer le contenu du champ société.

Cordialement

ROMAIN C.
ROMAIN C.

ROMAIN C.

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Bonjour Romain,

Merci pour votre retour.
Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Romain,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que le champ société a bien été supprimée. Il n'apparaîtra plus sur vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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