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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon fils a un contrat modulo 4G. Il est en Espagne et il n'arrive ni à recevoir ni à émettre SMS ou des coups de fil?

numéro de ligne: 07XXXX5396

Je viens d'avoir le service client qui m'a confirmé que mon fils devrait pourvoir appeler, envoyer des sms et avoir accès à internet en Espagne, mais rien ne fonctionne. Son contrat est un contrat modulo 4 G.
Ai je qqchose à activer de mon côté?

MARIE-CELINE F.
MARIE-CELINE F.

MARIE-CELINE F.

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Réponses

Bonjour Marie-Céline,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise directement au service technique.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Marie-Céline,

Après vérifications la ligne 07XXXX5396 est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international. Pour information, le téléphone de votre fils doit être au moins à la norme bi-bande et il faut qu'il active l'itinérance des données sur celui-ci.
Si son mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faut le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de son portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants pour l'Espagne :

  • Vodafone Espana S.A.U, réseau "Vodafone"
  • Telefonica Moviles Espana, réseau "Movistar"
  • Orange Spain, réseau "Amena"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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