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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

parametrer internet sur un SONY XPERIA M4 AQUA

nous avons acheté 2 Sony Xperia M4 aqua pour l'entreprise et sur aucun des 2 internet ne fonctionne. Merci de nous indiquer les modalités pour que le problème soit résolu. Nous avons réussi à paramétrer les SMS et MMS

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Réponses

Bonjour Corinne,

Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres des 2 lignes utilisées par les 2 Sony Xperia ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

96 48, et 76 25

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Corinne,

Merci pour cette précision.
Pour faciliter le paramétrage de vos Sony Xperia, je viens d'effectuer une mise à jour de vos lignes qui sera effective d'ici 24h. Il vous suffira ensuite de vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/Sony/Xperia%20M4%20Aqu... et de vous laisser guider par les indications.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nous avons suivi les instructions et malgré tout, internet ne fonctionne toujours pas.

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Bonjour Corinne,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Corinne,

Pouvez-vous redémarrer vos mobiles et m'indiquer si vous constatez à présent une amélioration ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
c'est ok pour le téléphone de la ligne 76 25. Pour l'autre ligne je n'ai pas la possibilité de vérifier ce jour. Mais j'ai laissé un message pour que la manip soit réalisée. Je vous tiens informée dès que j'ai un retour

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Bonjour,
C'est ok également pour la ligne 96 48
je vous remercie pour la résolution du problème.

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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