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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je pars 4 jours à barcelone, comment cela se passe t'il avec le forfait que j'ai ? Merci pour votre retour

Détails de la tarification sms, appels, et mms

SUZANNE D.
SUZANNE D.

SUZANNE D.

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Réponses

Bonjour Suzanne,

Pour information, votre téléphone doit être à la norme bi-bande et il faut activer l'itinérance des données sur celui-ci. Si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants pour l'Espagne :

  • Vodafone Espana S.A.U, réseau "Vodafone"
  • Telefonica Moviles Espana, réseau "Movistar"
  • Orange Spain, réseau "Amena"

Je vous invite à consulter avant votre départ le guide tarifaire des communications internationales ainsi que votre guide tarifaire de votre Offre Modulo 6 :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Les communications depuis l'Espagne vous seront facturés en hors forfait soit :

1 appel depuis la France + 0,06€/mn vers la France et les zones Europe /DOM /Europe
élargie / Maghreb/ Amérique du Nord

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre retour, je voudrais avoir le tarif exact, puisque je ne comprends pas le prix d'un appel depuis la France ? Et je souhaiterai avoir le prix également exact pour les SMS et MMS émis depuis l'Espagne. J'ai tenté vous joindre par téléphone mais cela a duré 15 min, en attente sans avoir quelqu'un. Merci pour votre retour. Suzanne Dos Santos

SUZANNE D.
SUZANNE D.

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Suzanne,

L'appel est décompté de votre forfait (comme un appel depuis la France) et 0,06€/mn

Pour les sms/MMS et comme indiqué dans le guide tarifaire que je vous ai transmis :

1 SMS depuis la France +0,024€/SMS
1 MMS depuis la France +0,06€/MMS

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Merci pour votre retou, mais pour être bien sûr de ce que vous avancez, les appels me coûtent 0,06 Cts / mn, sachant que les appels depuis la France sont inclus dans mon forfait ?
Et les SMS, ne me coûtent que 0,024 cts, sachant que j'ai des sms et MMS illimités dans mon forfait ? Merci de m'apporter une réponse plus claire ! Suzanne Dos Santos

SUZANNE D.
SUZANNE D.

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Bonjour Suzanne,

Vous avez tout compris :)

Je reste à votre disposition,

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