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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je veux annuler mon forfait trop d'ennuis ?

J'ai trop de problème avec votre carte SIM on me dit Pas VALIDE Pendant ce temps je ne peux pas recevoir les messages marre marre JE veux annuler le forfait je préfère aller dans une boutique où on s'occupera de tout

GHISLAINE L.
GHISLAINE L.

GHISLAINE L.

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Réponses

Bonjour Ghislaine,

Après vérification, vous bénéficiez du forfait L'Essentiel qui est sur le réseau Orange.
Aussi, votre téléphone est-il bien débloqué tout opérateur ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher de votre précédent opérateur auprès duquel vous avez acheté votre appareil afin qu'il vous le débloque.

Toutefois, conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler un contrat à l'activation de votre ligne. Pour cela, je vous invite depuis votre Espace Client à résilier votre ligne en suivant la procédure ci-dessous.

1- Cliquez sur "Ligne mobile" dans le menu latéral gauche,
2- Cliquez sur le lien "Rétractation" puis laisser vous guider afin de finaliser votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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