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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je souhaite changer de forfait Mobile

Bonjour je souhaite changer mon forfait complet en forfait essentiel. Je n'ai pas la possibilité de le faire dans mon espace client. Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Je constate qu'une résiliation de votre ligne est programmée pour le 25/04/2017

S'agit-il d'une autre ligne ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
C est bien cette ligne.
J ai demander à sosh d annuler la portabilité pour conserver ma ligne prixtel.
Pouvez vous m aider à maintenir ma ligne chez prixtel et modifier mon forfait?
Merci

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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J ai demandé l annulation de la résiliation depuis le 19 avril mais j ai l impression que ça ne se passe pas comme prévu. Je vous en prie aidez moi a annuler la résiliation. Je veux vraiment garder mon numéro.

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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Bonjour Aurélie,

La portabilité a bien été annulée et je vous confirme que vous serez dès le mois prochain sur l'offre L'essentiel

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Mille mercis

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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