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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Envoi de MMS impossible: "attente avant envoi"

Bonjour,
Je suis nouveau client, mais malgres la configuration envoyée de votre site, je ne parviens pas à envoyer de Mms depuis mon Sony Xperia Z5 dual. Des que j'appuie sur envoie, la data se coupe instantanément et un message affiche "attente avant envoi".
J'ai réussi à bidouiller l'apn, et mainyenant je peux envoyer en.wifi mais pas en data!!
Merci.

THIBAULT L.
THIBAULT L.

THIBAULT L.

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Réponses

Bonjour Thibault,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des MMS ont bien été émis depuisvotre carte SIM suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui comme je vous l'ai indiqué, je suis parvenu à en envoyer via le wifi, mais ca ne fonctionne plus. Et de toute façon dès que je suis à l'extérieur, il m'a toujours été impossible d'envoyer de MMS par la data!

THIBAULT L.
THIBAULT L.

THIBAULT L.

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Thibault,

Pour information, il n'est pas possible de communiquer par MMS en Wifi.
Les MMS que vous avez émis ont bien transité par le réseau mobile via l'APN Internet de votre téléphone qui sert de support aux MMS.

Aussi, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06XXXX3166 ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai refait une maj et cela fonctionne bien pour le 0668xxxx66.
Par contre, mon téléphone est un dual sim, mon autre numéro (0638xxxx38) est un modulo2. Savez-vous si je peux aussi configurer les mms sur cette seconde carte sim? Et si oui comment?

THIBAULT L.
THIBAULT L.

THIBAULT L.

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Bonjour Thibault,

Après vérifications, votre ligne 0638xxxx38 est correctement configurée pour les connexions internet et les MMS. La configuration pour cette ligne est la même que pour la ligne 06XXXX3166. Si cela est possible sur votre téléphone double SIM vous devez paramétrer les APN de la SIM 2.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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