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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux envoyer ds MMS qu'aux autres iPhone et pas aux autres telephone et seulement si mon wifi marche.pourquoi?

Ce n'est le 1er tel avec prixtel où les MMS ne fonctionnent pas. Que faut il faire pour envoyer et recevoir ds MMS d'1 IPhone 5c?

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

CHRISTELLE P.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Si je comprends bien vous disposez d'un iPhone et vous ne parvenez pas à envoyer des MMS aux autres téléphones différents des iPhone.
Si c'est bien cela, je vous invite dans un premier temps à vérifier si les APN de votre iPhone 5C sont bien configurés comme suit :

-APN Internet-
Nom de point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom de point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci de votre réponse mais je n'ai pas trouvé où vérifier les APN. De temps en temps je reçois un SMS me disant d'aller sur un site pour regarder mes MMS. Avec un code. ça permet de recevoir mais pas d'envoyer Et cela ne fonctionne pas pour tout les MMS que l'on m'envoie

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

CHRISTELLE P.

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Bonjour Christelle,

Si vous recevez un SMS vous informant et vous invitant à consulter vos MMS sur un site externe cela signifie que les APN (Nom des Points d'Accès) de votre téléphone ne sont pas configurés.

Aussi, afin de vous faciliter dans votre démarche je viens de transmettre votre demande a notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Christelle,

Suite au retour de notre Service Technique, une modification vient d'être apportée sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre iPhone 5C. Merci de redémarrer votre mobile.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données cellulaires
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour, je suis allée sur tweakker, j'ai fais les manip expliquées et tout était déjà rempli correctement. je n'ai donc rien touché et tout fonctionne quand même.
merci

CHRISTELLE P.
CHRISTELLE P.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris