BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment bénéficier de la 4G?

J'ai un mobile Sony Xperia X compact tout récent mais je ne reçois pas la 4G (ne s'est jamais inscrit sur l'écran alors que H ou 3G(+) oui). J'ai été dans les réglages du téléphone et la case "4G préférée" est bien cochée. J'habite à Paris. Il n'y a pas a priori de problèmes majeurs de réception. Des gens autour de moi bénéficient de la 4G sur leur appareil. Pouvez-vous résoudre cette anomalie. Vous en remerciant.

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Yannick,

Je vous informe que votre demande a bien été prise en compte et transmise directement à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Yannick,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que le problème vient d'être corrigé. Merci d'éteindre puis de rallumer votre portable, votre ligne sera opérationnelle d'ici 24h.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?