BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

prendre contact p/téléphone pour problème de facture

pas de réponse réclamation sur facture Juin 2016 pour remboursement de 6.41 € et FA septembre 2016 de 1.20 € communication pays hors de France.
en effet, mon forfait ne comprend pas d'appel HORS DE FRANCE car je n'ai aucune utilité pour l'étranger.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de déduire ces montants sur ma prochaine facture.
Veuillez m'appeler pour de plus amples renseignements si nécessaire au 0620xxxx38
MERCI pour votre diligence

JEAN-BERNARD M.
JEAN-BERNARD M.

JEAN-BERNARD M.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Bernard,

Pour information, le service client téléphonique et le forum d'assistance sont deux services distincts. Aussi, les conseillers du forum ne peuvent pas vous appeler.

Après vérification, une réponse vous a été apportée directement sur votre Espace client le 09/08/2016

Si vous souhaitez contester une nouvelle fois, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre Espace client

Le Service concerné vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

BONJOUR,

je ne sais pas ou trouver votre réponse dans mon espace client pourriez vous me répondre sur mon mail : nellydanet@hotmail.fr beaucoup plus simple et plus rapide.
Par avance je vous en remercie
M. Jean-Bernard MOURAUD

JEAN-BERNARD M.
JEAN-BERNARD M.

JEAN-BERNARD M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Jean-Bernard,

Vous avez reçu une nouvelle notification ce jour sur votre adresse email.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?