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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour , serait il possible de réactiver deux lignes qui ont été désactivée le 13 04.

Suite un démarchage de la part de notre opérateur box, qui nous a assuré que de regrouper nos deux lignes de portable à notre contrat internet ne nous couterai pas plus cher, mais surprise, nous recevons déjà des factures qui ne correspondent pas du tout à la commande !
Vous serait il possible de réactiver nos deux lignes ?
Une des deux ligne est déjà désactivée, et la demande pour l'autre est faite.
Merci beaucoup par avance de votre réponse.

FRANCETTE C.
FRANCETTE C.

FRANCETTE C.

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point

Réponses

Bonjour Francette,

Après vérifications, vous avez procédé à une portabilité pour vos deux lignes qui sont à présent chez l'opérateur de votre Box depuis le 13/04.

Si vous souhaitez revenir vers nous, vous devez vous connecter à vos Espaces Client puis procéder à une nouvelle souscription en demandant la portabilité de vos lignes respectives.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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