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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de téléphone/équipement, comment faire?

Bjr, cela fait longtemps que je n'ai plus de Nokia 100, je voudrais le changer dans mon compte/équipement, j'ai un Lumia Microsoft 640. Merci de mettre à jour puisque apparemment je ne peux le faire moi-même.Cordialement,

PATRICIA M.
PATRICIA M.

PATRICIA M.

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Réponses

Bonjour Patricia,

La mise à jour de votre téléphone sur votre Espace Client se fera automatiquement prochainement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bjr Léa, merci pour votre réponse. Cependant je suis plutôt amusée, car après le nokia 100 j'ai eu un Lumia 520 pendant plusieurs années puis le Lumia 640 depuis bientôt 1 an ...et rien ne s"est "mis à jour automatiquement"!. Mais bon...si cela doit se faire "prochainement", j'attendrai!
Cordialement,

PATRICIA M.
PATRICIA M.

PATRICIA M.

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Bonjour Patricia,

Votre imei 355146070653201 n'est pas reconnue dans nos base, ce qui explique que ce n'est pas affichée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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