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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage du réseau SFR vers Orange?

Bonjour,
J'habite à Divonne les bains (dans l'Ain 01) et le réseau SFR est tres faible (1 barre, voir très souvent "Aucun service").
Ma voisine qui à un réseau Orange a entre 3 et 4 barres régulièrement.
Est-il possible de passer mon abonnent sur le réseau Orange s'il vous plaît?
Cordialement,
Christophe G.

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Pour bénéficier du réseau Orange, il faut souscrire à l 'offre L'essentiel disponible sur le réseau Orange.

Pour cela, je vous invite à modifier votre offre depuis votre Espace Client, puis revenir sur le Forum une fois la modification effective. Nous traiterons ensuite la portabilité sur le réseau Orange (il faut compter en moyenne 5 à 6 jours)

Voici le lien vers le guide tarifaire détaillé :
http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'envisage egalement de passer au reseau orange et j'aimerai savoir :

  • le numero de ligne restera-t-il inchangé ?
  • ma ligne restera-t-elle active jusqu'à la mise en place de la nouvelle carte sim ?

Merci

David L

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

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Bonjour Virginie,

Vous changez uniquement de réseau, pas de numéro !

Vous recevez une nouvelle carte SIM sur le nouveau réseau avec une date de portabilité. Il n'y a pas de coupure pendant ce labs de temps.

Le jour J vous insérez votre carte SIM selon l'heure indiquée dans votre courrier d'accompagnement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, ça fait un mois qu'on m'envoie une nouvelle carte sim et que je tourne en rond. Aucune explication sur le courrier accompagnant la carte sim... Quand j'appelle (il faut de la patience) on ne sait pas me conseiller correctement. Que se passe t'il chez Prixtel ???

FRANCOISE R.
FRANCOISE R.

FRANCOISE R.

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