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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Je souhaiterai passer du forfait l'essentiel au forfait le complet en passant sur le réseau SFR.

HELENE A.
HELENE A.

HELENE A.

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Réponses

Bonjour Hélène,

Afin de traiter votre demande et de procéder au changement de réseau, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée.
Aussi, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Les coordonnées sont bien a jour, l'adresse d'expédition est bien A. helene Saint Martin 05700 Mereuil
En vous remerciant,

Helene

HELENE A.
HELENE A.

HELENE A.

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Hélène,

Merci pour votre retour.
Votre demande a été transmise à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Hélène,

Suite au retour de notre Service Technique, celui-ci m'informe que le changement de réseau sera effectif au 24/04. Une nouvelle carte SIM est en cours d'acheminement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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