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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment désactiver l'accès internet via Prixtel afin de n'avoir que du wifi sans frais, quels paramètres?

Bonjour,
J'ai depuis peu un Apple 4S, lequel me permet d'aller gratuitement sur internet grâce au wifi sans même y avoir mis ma carte sim.
Je crains qu'en mettant ma carte sim de chez Prixtel, je paye du coup un accès à internet dont je ne veux pas
.Merci de me renseigner sur les réglages à faire avant que je ne mette ma carte sim dans ce nouveau téléphone.
Vous remerciant par avance, cordialement,

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

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Réponses

Bonjour Nadia,

Si vous ne souhaitez pas que votre iPhone se connecte à l'internet mobile, je vous invite à désactiver les données mobiles dans les paramètres de votre iPhone.

Pour information, pour activer ou désactiver les données mobiles, accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires (ou Données mobiles).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci de votre réponse.
Qu'en est-il pour l'envoie et réception des mms?
Pour le moment je n'arrive pas à en envoyer avec mon apple 4S et je ne veux pas non plus consommer d'internet à ce sujet, pouvez-vous m'aider?
Vous remerciant.

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

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Nadia,

Avec votre iPhone 4S, les APN Internet et MMS doivent configurés comme suit :

-APN Internet-
Nom de point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom de point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Toutefois, pour communiquer par MMS il est nécessaire que les données cellulaires soient activées sur votre iPhone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Merci des conseils, je vais essayer mais si j'active les données cellulaires je vais donc consommer de l'internet alors que ça n'est pas prévu dans le Modulo 6 qui comprend ssm et mms illimité pour 5,90€ par mois, vous en convenez?Comment faire?Merci.
PS: je ne trouve pas les APN sur mon portable, pouvez-vous me dire où ils se trouvent?Merci.

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

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Bonjour Nadia,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données cellulaires" est activée.

Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez les configurer pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Après recherches, les APN sur iPhone se trouvent dans "Réglages > Données mobiles > Options > Réseau de données mobiles".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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