BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment désactiver l'accès internet via Prixtel afin de n'avoir que du wifi sans frais, quels paramètres?

Bonjour,
J'ai depuis peu un Apple 4S, lequel me permet d'aller gratuitement sur internet grâce au wifi sans même y avoir mis ma carte sim.
Je crains qu'en mettant ma carte sim de chez Prixtel, je paye du coup un accès à internet dont je ne veux pas
.Merci de me renseigner sur les réglages à faire avant que je ne mette ma carte sim dans ce nouveau téléphone.
Vous remerciant par avance, cordialement,

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

Niveau
1
251 / 750
points

Réponses

Bonjour Nadia,

Si vous ne souhaitez pas que votre iPhone se connecte à l'internet mobile, je vous invite à désactiver les données mobiles dans les paramètres de votre iPhone.

Pour information, pour activer ou désactiver les données mobiles, accédez à Réglages, puis touchez Données cellulaires (ou Données mobiles).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci de votre réponse.
Qu'en est-il pour l'envoie et réception des mms?
Pour le moment je n'arrive pas à en envoyer avec mon apple 4S et je ne veux pas non plus consommer d'internet à ce sujet, pouvez-vous m'aider?
Vous remerciant.

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

Niveau
1
251 / 750
points

Nadia,

Avec votre iPhone 4S, les APN Internet et MMS doivent configurés comme suit :

-APN Internet-
Nom de point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom de point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Toutefois, pour communiquer par MMS il est nécessaire que les données cellulaires soient activées sur votre iPhone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Merci des conseils, je vais essayer mais si j'active les données cellulaires je vais donc consommer de l'internet alors que ça n'est pas prévu dans le Modulo 6 qui comprend ssm et mms illimité pour 5,90€ par mois, vous en convenez?Comment faire?Merci.
PS: je ne trouve pas les APN sur mon portable, pouvez-vous me dire où ils se trouvent?Merci.

NADIA G.
NADIA G.

NADIA G.

Niveau
1
251 / 750
points

Bonjour Nadia,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données cellulaires" est activée.

Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez les configurer pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Après recherches, les APN sur iPhone se trouvent dans "Réglages > Données mobiles > Options > Réseau de données mobiles".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?