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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi et comment débloquer le PIN d'une nouvelle carte SIM pour une utilisation dans une alarme ?

Pourquoi et comment débloquer le code PIN d'une nouvelle carte SIM reçue Forfait 2 E alors que je veux l'utiliser dans une alarme dans laquelle je dois rentrer directement ces code PIN et PUK ? Merci.

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Réponses

Bon faute de réponse, je me réponds à moi même : nul besoin d'insérer la SIM dans un téléphone pour la débloquer (de toute façon le format de carte ne correspond pas à celui de mon smartphone !) Il suffit d'insérer la SIM après découpe qui va bien dans le transmetteur téléphonique DIAGRAL, puis avec les commandes qui vont bien de rentrer le code PIN : 0000 puis le code PUK N° 1 à 8 chiffres trouvé dans le profil Prixtel, puis faire les tests et tout marche très bien pour l'instant (à la différence d'un autre fournisseur dont le transmetteur ne veut pas marcher durablement avec sa SIM !)

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

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Bonjour Philippe,

Merci pour cette information qui sera utile à d'autres utilisateurs de systèmes d'alarme Diagral.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

Déjà client Prixtel (j'ai deux forfaits "essentiel") , je vais souscrire une troisième ligne prixtel pour insérer cette carte SIM dans mon système d'alarme. A réception de cette nouvelle carte SIM, y aura t-il un délai pour l'activer ?

D'avance, merci

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Bonjour Gérard,

Lors de votre souscription si vous demandez la création d'une nouvelle ligne votre carte SIM sera activée à réception.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Rappel : Je suis déjà client prixtel (2 lignes déjà). J'ai souscrit une autre ligne pour recevoir une nouvelle carte SIM, avec un nouveau numéro donc. J'ai bien pris soin de m'identifier, mais à la fin de ma commande, on me demande de rentrer mon numéro de CB pour le paiement. Vu que je suis déjà client, le paiement ne peut-il pas se faire par prélévement sur mon compte, comme pour mes factures mensuelles ?

J'évite de mettre mon numéro de CB sur internet.

Par avance, je vous remercie.

GERARD L.
GERARD L.

GERARD L.

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Bonjour Gérard,

Pour information, lors d'une souscription le règlement se fait uniquement lors de la commande. Il vous faut donc effectivement payer par CB afin de valider votre commande.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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