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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

apres un arret , mon telephone me re demande la cle reseau , depuis 1mois ,pouvez vous me l activer?

Je ne peux plus utiliser mon portable qui me demande mon n°cle reseau ,je n ai que le service d urgence...depuis 1mois

CLAIRE R.
CLAIRE R.

CLAIRE R.

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Réponses

S, il vous plait donnez moi la cle reseau pour la reouverture de mon mobile, je paie pour rien depuis 1mois ,c est urgent!!!

CLAIRE R.
CLAIRE R.

CLAIRE R.

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Bonjour Claire,

Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignemnets complémentaires.
Le téléphone que vous utilisez a-t-il été débloqué afin de pouvoir fonctionner sur tous les réseaux mobiles ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Donc , oui mon portable pouvait fonctionner sur tous les reseaux mobile, et il etait d ailleurs debloque depuis 2012,je n ai jamais eu de probleme depuis , et iil s est passé qu apres l avoir eteind pour un voyage en avion(le 12mars dernier), il m a ensuite demandé la clé reseau , au rallumage comme s il avait eté bloqué , mais l est il vraiment?Je ne peux fire aucune autre manipulation que le service d urgence
C est tout ce que je peux vous dire ,vous pouvez voir que je n ai fait aucun appel depuis .

CLAIRE R.
CLAIRE R.

CLAIRE R.

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Bonjour Claire,

Merci pour vos précisions.
Pour information, lorsqu'un téléphone affiche un message de demande de "clé réseau" c'est que ce dernier n'est pas débloqué tout opérateur.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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