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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de forfait pour passer à Essentiel sur le réseau Orange

Bonjour,
J'ai récemment changé de forfait pour une de mes lignes (07-52-.....-67) afin de passer à Orange (Orange passe bien chez moi contrairement à SFR). Comme c'est concluant je souhaite changer une autre ligne (07-52.....-66), pour passer à Essentiel et Orange.
Merci de faire le nécessaire.

Autre question : avec Essentiel, si je dépasse 2h de communications, je passe dans la tranche à 3,99€. Et si je reste en-dessous des 2h mais que je dépasse les 10 Mo de données, est-ce que je passe aussi dans la tranche à 3,99€ ?
Merci d'avance.

Jean-Yves

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B.

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Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Je viens de modifier votre forfait pour l'essentiel. La demande de changement de réseau est en cours.

Le forfait L'essentiel est un forfait qui s'adapte à votre consommation. Pour 2€ TTC vous avez 2H+SMS/MMS illimités+10 Mo.

Si vous dépassez les 10 Mo ou les 2H d'appel, vous basculez sur le tarif à 3,99€ TTC qui comprend 3H+SMS/MMS illimités+50 Mo

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

et merci pour le changement.
Vu qu'il y a changement d'opérateur, je suppose que je vais recevoir une nouvelle SIM ?

Cordialement,

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B.

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Bonjour Jean-Yves,

Exactement, vu que vous changez de réseau, vous allez recevoir un nouvelle carte SIM

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lea,
J'ai reçu la nouvelle SIM.
Bravo pour l'efficacité et la rapidité !
Bien Cordialement,

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B.

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Bonjour Lea,
Il me reste à passer ma dernière ligne (06-01-xx-xx-84) au forfait Essentiel sur le réseau Orange.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bien Cordialement,

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B.

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A faire dès maintenant.

Merci.

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

JEAN-YVES B.

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Bonjour Jean-Yves,

La portabilité est prévue pour le 27/04 sur le réseau Orange. Votre forfait a bien été modifié pour le forfait L'essentiel

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lea,
Très bien.
Merci beaucoup.

JEAN-YVES B.
JEAN-YVES B.

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