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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai changé de compte bancaire et comment faut il faire pour le rectifier

Je n'arrive pas à changer mon iban car j'ai changé de compte bancaire

FLORA T.
FLORA T.

FLORA T.

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Réponses

Bonjour Flora,

Afin de changer de mode paiement, je vous invite à procéder comme suit :

1- Sélectionnez la rubrique "Infos perso".
2 - Cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement".
3 - Dans la fenêtre qui apparaît, selon votre choix, cliquez sur le bouton "IBAN/BIC".
4 - Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations,
4 - Dans la zone "je choisis", sélectionnez l’option correspondante à votre choix.
5 - Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bjr j'ai bien fait toute les étapes mais en appuyant sur iban Bic rien n'apparait et j'arrive toujours pas à modifier mon compte

FLORA T.
FLORA T.

FLORA T.

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Bonjour Flora,

Après vérifications, je constate que vous êtes parvenue à modifier votre IBAN/BIC. Comme il vous l'a été notifié, celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation.
Aussi, afin d'éviter des pénalités de retard, je vous invite à régler votre facture en cours avant la fin du mois directement depuis votre Espace Client par carte bancaire.
Pour cela, sélectionnez la rubrique "Factures" puis cliquez sur le lien "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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