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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture du mois de février je ne la comprends pas ?

Connection internet international 1.37/Mo, je n'urilise pas internet avec mon téléphonne mobile ?

JEAN-CLAUDE S.
JEAN-CLAUDE S.

JEAN-CLAUDE S.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Rassurez-vous nous avons bien pris en compte votre demande ! mais selon l'affluence il se peut qu'il y ait un peu d'attente..

Votre smartphone s’est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Léa de l'Equipe Prixtel

mci de votre réponse, j'ai des facturations en janvier et en mars que je ne comprends pas , sl2sfr je ne comprends pas ce que c'est, j'ai fais modulo mini pas pour avoir des frais énorme comme depuis janvier ?

JEAN-CLAUDE S.
JEAN-CLAUDE S.

JEAN-CLAUDE S.

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Bonjour Jean-Claude,

Sl2sfr est l'APN qui vous permet d'avoir la data.

Je vous invite à ouvrir une contestation depuis votre Espace Client dans la rubrique facture puis contestation

Le Service concerné vous répondra dans les meilleurs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci j'ai trouvé le problème et je très en furrie de n'avoir pas enlevé itinérance et l'accès à internet c'est fait j'espère que maintenant ça ira... Salutations.

JEAN-CLAUDE S.
JEAN-CLAUDE S.

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