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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement carte SIM déjà client = 15 €. Nouveau client = 5 €. Pourquoi ?

Etant client prixtel depuis 2009, il me paraît justifié que ma carte SIM se soit dégradée avec le temps. Ce qui me paraît moins justifié, c'est que la commande d'une nouvelle carte SIM coûte 15 € pour un client déjà chez Prixtel alors que le prix est de 5 € pour une nouvelle inscription.

Auriez-vous des explications sur votre politique de fidélisation ?

Cordialement,

Un client qui paye toujours ses factures

ANTOINE V.
ANTOINE V.

ANTOINE V.

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Réponses

Antoine,

Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée ici.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Sophie,

Je viens à nouveau de répondre dans la conversation s'intitulant "ma carte sim hs . comment obtenir nouvelle carte sim ??? urgent ." du 7 avril 2017 postée par SANDRINE G. dans la rubrique Mobile/Tablette.

Je vous remercie par avance de vous y reporter pour obtenir une réponse des plus rapides.

Client Antoine

ANTOINE V.
ANTOINE V.

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