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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le prèlèvement bancaire a été interrompu sans aucune demande de ma part, ce que confirme ma banque.Que dois-je faire ?

Le prélèvement bancaire a été interrompu depuis avril 2016 (1 an !) sans rien demander....La banque (CREDIT AGRICOLE) me répond que cela pourrait provenir d'un format de formulaire de prélèvement bancaire qui ne serait plus aux normes actuelles (norme SEPA). Je ne sais pas mais je souhaite poursuivre le prélèvement bancaire mensuel. Comment faire ?
D'autre part, il m'est demandé par courrier de régler 35 € dont des pénalités de retard pour un fait qui ne répond à aucune demande de ma part. Je souhaite recevoir le montant de mon dû sans les frais de pénalité.
Merci.

JEANINE S.
JEANINE S.

JEANINE S.

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Réponses

Bonjour Jeanine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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