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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je suis passé du forfait "modulo" au forfait "complet" . mais depuis je ne peux plus ni téléphoner ni envoyer de sms

depuis que mon nouveau forfait "le complet" est activé, je ne peux plu téléphoner ni envoyer de sms. un message vocale me prie de recharger mon forfait(!) que dois-je faire?merci

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

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Réponses

Bonjour Christian,

Vous avez 3 lignes actives; l'anomalie rencontrée se trouve sur la ligne 0616xxxx28, 0780xxxx25 ou 0602xxxx37 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

C'est la ligne 06xxxxxx28 qui ne fonctionne plu.
Merci d'une solution rapide.

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Bonjour Christian,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Christian,

Je vous invite à redémarrer votre portable; pouvez-vous me dire si vous pouvez à présent émettre un appel ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

OUI! ça marche! merci et bonne soirée.
Christian.

CHRISTIAN B.
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