Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je suis passé du forfait "modulo" au forfait "complet" . mais depuis je ne peux plus ni téléphoner ni envoyer de sms

depuis que mon nouveau forfait "le complet" est activé, je ne peux plu téléphoner ni envoyer de sms. un message vocale me prie de recharger mon forfait(!) que dois-je faire?merci

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
40 / 100
points
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
7 avril 2017
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christian,

Vous avez 3 lignes actives; l'anomalie rencontrée se trouve sur la ligne 0616xxxx28, 0780xxxx25 ou 0602xxxx37 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

C'est la ligne 06xxxxxx28 qui ne fonctionne plu.
Merci d'une solution rapide.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
40 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Christian,

Je vous invite à redémarrer votre portable; pouvez-vous me dire si vous pouvez à présent émettre un appel ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

OUI! ça marche! merci et bonne soirée.
Christian.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
40 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel