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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim?

En passant à la formule essentiel, vous m'avez indiqué que vous m'envoyez gratuitement une nouvelle carte sim, la mienne datant de 2013, elle ne prend pas la 3g et je pense que c'est pour çà que je ne peux pas recevoir de MMS alors que j'ai changé de tél exprés

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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Réponses

Bonjour Paul,

La modification d'offre n'a pas généré de changement de carte SIM. Votre carte SIM est fonctionnelle et tout à fait compatible 3G et même 4G.
Si vous ne recevez pas les MMS, il peut s'agir d'un défaut de paramétrage; nous allons voir ça ensemble.
Quel est le modèle exact de votre appareil ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

c'est un Doro 6050

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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Bonjour Paul,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Doro 6050 puis redémarrez-le.
Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez bien la procédure suivante :

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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