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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Veuillez m'indiquer a quel service correspond ce sms du 38001 surtaxé le 12.01 et 24.03 ?

Je ne comprends pas du tout les prélèvements de 0,38 euros sur mon compte bancaire j'ai vu sur internet qu'il s'agissait d'une arnaque
Merci de traiter mon dossier

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Par 2 fois, en janvier et en mars, a été envoyé depuis votre carte SIM et votre mobile un SMS au 38001. Il s'agit d'un numéro spécial et lorsque des SMS sont envoyés à ce genre de numéros, il s'agit de SMS+.
Chez Prixtel, les SMS+ sont facturés 2 fois : un coût de service, dont le montant est reversé à l'éditeur de service, et qui varie de 0€ à 4,5€ et un coût de transport fixe d'un montant de 0,38€.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Pas du tout je ne suis pas à l'origine de ce sms 38001 je le subis il est la le probleme ce n° 38001 est frauduleux je l'ai vu sur internet je souhaiterai me rapprocher de l'éditeur de ce service afin de l'annuler et seul PRIXTEL peut me renseigner sur l'origine de ce n° 38001 ET SON ADRESSE
Merçi de m'indiquer comment je peux le bloquer

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour Pierre,

Il vous suffit d'envoyer CONTACT par SMS pour obtenir les coordonnées de l'éditeur de service.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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