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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

À l'exterieur plus d internet, problème de réseau ?

Bonjour
depuis ce matin plus 3G/4G à l'exterieur. WIFI fonctionne & les appels aussi Merci pour votre réponse

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau.
Après recherches, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre zone d'habitation sont en panne; ce qui peut entraîner des perturbations sur certaines de vos communications.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci de votre réponse J 'attends Bonne fin de journée
( uniquement quand je suis à l'extèrieur 3G/4G qui ne fonctionne plus)

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Bonjour Le réseau sera rétabli aujourd'hui?

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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je parle bien sûr d'internet quand je suis à l’extérieur .

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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toujours pas d'internet mobil à l'extèrieur & MMS envoie & recevoir aussi ne fonctionne plus.
les travaux seront terminés quand ? svp

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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réseau SFR ?

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Bonjour Philippe,

A ce jour, SFR nous indique un rétablissement du site pour le 12 avril 2017; veuillez nous en excuser.
Compte tenu du préjudice subi, je vous invite à ouvrir une contestation de facture depuis votre Espace Client pour l'octroi d'un geste commercial par le Service Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci pour votre réponse

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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toujours pas de reseau sms & mobil internet

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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J attends réponse svp

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Les données mobiles étaient désactivées!!! Ça remarche

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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