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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à configurer mon telephone pour recevoir INTERNET. Mon téléphone ARCHOS 45B Néon

Bonjour, mon forfait est bien activé mais je ne peux pas me connecter à INTERNET - Message "hors connexion" - Je ne peux pas suivre la procédure pour le configurer car le code IPM ne fonctionne pas et mon téléphone n'apparait pas dans la liste -
Comment dois-je faire ?

JEAN-FRANCOIS R.
JEAN-FRANCOIS R.

JEAN-FRANCOIS R.

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Réponses

Bonjour Jean François,

Je vous invite à configurer manuellement les APN Internet et MMS de votre Archos 45B Néon comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je ne parviens pas à avoir accès à Internet (hors wifi) avec mon téléphone Archos 45 Platinum alors que j'ai bien un E à côté des barres réseau. J'ai essayé avec l'APN Internet 69 et sl2sfr, mais ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'apporter une solution ?
D'avance merci.

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Bonjour Jean,

Comme indiqué précédemment merci d'utiliser la configuration avec les paramètres "sl2sfr". La configuration "internet69" est plus ancienne et devient obsolète.

Par ailleurs, je constate qu'une connexion en "sl2sfr" a bien été émise depuis votre ligne hier soir. Pour information, le "E" à côté de la barre réseau signifie que vous êtes connecté à l'internet mobile via le réseau "Edge" (Réseau intermédiaire entre la 2G et la 3G).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

Effectivement, j'ai essayé hier avec l'APN sl2sfr mais l'accès à Internet ne fonctionnait toujours pas.
Dans l'attente d'un support pour régler ce problème rapidement.
Merci d'avance

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Bonjour Jean,

Comme indiqué, la connexion en "sl2sfr" a bien fonctionné, car nous en relevons une sur votre ligne à la date du 08/08. Merci donc de vérifier si vos APN sont bien configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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