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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je dois partir pour 45 jours en Espagne ...Appels Espagne-France ! quel compte ?

..Je pars le 30.04 et reviens le 8 juin 2017...Avec mon forfait Modulo : quel sera le prix de mes communications : Espagne-France et Espagne-Espagne ? dois-je changer de contrat ? merci de votre réponse ...Cordialement .

FERNAND-CLAUDE J.
FERNAND-CLAUDE J.

FERNAND-CLAUDE J.

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Réponses

Bonjour Fernand-Claude,

Vous disposez du forfait Modulo (version 6) avec lequel les communications depuis l'Europe ne sont pas comprises. Elles sont facturées en hors forfait conformément au guide tarifaire des communications internationales que vous invite à consulter.

Pour information, notre nouveau forfait Le Complet comprend les appels depuis l'Europe vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. Les appels depuis l'Europe vers les fixes et mobiles en Europe sont possibles en illimités avec uen facturation à 19,99€.

Pour plus de renseignements sur cette offre, je vous invite à consulter la page "Forfaits mobile" de notre site internet et le guide tarifaire de cette offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je pensais que le modulo pourrait couvrir l europe jusqu a 29.99
Euro

AIDA A.
AIDA A.

AIDA A.

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15 / 100
points

Bonjour Aida,

Votre cas est différent car vous disposez du forfait "Modulo 4G".

Les communications suivantes sont incluses depuis l’Europe et les DOM vers la France (roaming) :

  • Appels illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de services).
  • SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 15 jours par an et 199 correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n° courts et MMS cartes postales). Les SMS reçus à l’étranger sont gratuits.
  • Connexion à Internet depuis l’Europe et les DOM dans la limite de 3 Go et de 15 jours par an. Mode modem autorisé, utilisation décomptée du forfait (nécessite l’activation de l’option Messagerie vocale visuelle pour les iPhone).

Au-delà : facturation en hors-forfait.
Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers
la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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