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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

NonoSIM et ouverture de ligne supplémentaire ?

Je viens de changer mon forfait pour un forfait Essentiel et je viens également d'acquérir un smartphone (donc changement de mobile) qui ne supporte que des Nano Sim (micro Sim trop grande).
J'ai donc besoin que vous m'adressiez une nouvelle carte Sim -NANO- pour mon nouveau portable (Huawei 9 lite double SIM) avec mon nouveau forfait.

Je ne trouve pas non plus la rubrique, dans mon espace client, pour commander une nouvelle ligne portable en 07 (numéro facile à retenir pour objectif professionnel...) avec le même forfait Essentiel et -là aussi- une Nano Sim.

Merci et bonne soirée

MARIE FRANCE P.
MARIE FRANCE P.

MARIE FRANCE P.

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Réponses

Bonjour Marie-France,

Comme indiqué lors de votre demande de changement d'offre, une nouvelle carte SIM compatible avec l'offre 4G va vous être envoyée gratuitement. Dès réception de celle-ci, rendez vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM".
Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile
et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications.
A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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