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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je croyais que le forfait complet comprenait internet appel et sms illimité depuis l'irlande ?

Je veux savoir si je peux utiliser les appels et les sms sans surcoût depuis l'Irlande vers la France et surtout si je peux avoir internet et que cela ne me coûtera pas plus cher dans la limite des 30 Giga pour 20 euros (24.90 euros avant la dernière offre) possible avec ce forfait qui est soit disant international car je l'ai pris exprès pour voyager en Europe sans avoir a changé de forfait en France.

Vous remerciant par avance,

Aurélien

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

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Réponses

Bonjour Aurélien,

Votre ligne 0601xxxx63 est sur l'offre Le complet. Les appels sont inclus en illimités vers et depuis l'Europe. Les SMS sont inclus en illimités depuis l'Europe vers la France. Quant aux connexions Internet depuis l'Europe, vous disposez de 5Go.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Voici votre réponse,

"Votre ligne 0601xxxx63 est sur l'offre Le complet. Les appels sont inclus en illimités vers et depuis l'Europe. Les SMS sont inclus en illimités depuis l'Europe vers la France. Quant aux connexions Internet depuis l'Europe, vous disposez de 5Go.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel"

Cependant j'ai reçu 2 SMS le 30 Mars voir ci dessous le 1er jours de mon arrivée en Irlande :

Info prixtel : communications vers la France aux mêmes tarifs que depuis la France avec surcouts : Appels : 0.06 euros/min, SMS : 0.02 euros, MMS : 0.06 euros, sauf si vous disposez d'une offre spéciale

+

Info prixtel : Internet au même tarif que depuis la France avec surcout : 0.06 euros/Mo. Appel recus : 0.014 euros/min et SMS/MMS reçus : gratuits , sauf si vous disposez d'une offre spéciale.

Ainsi, ce qui m'inquiète est le prix du Mo. Pouvez me confirmer, au vu de ma situation en Irlande, que je peux utiliser sans surcoûts, Internet jusqu'à 5 Go.
Vous remerciant par avance, de votre confirmation claire et précise.

Cordialement,

Aurélien M.

AURELIEN M.
AURELIEN M.

AURELIEN M.

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Bonjour Aurélien,

Le forfait Le Complet ayant évolué en ce début de mois, il semble que vous ayez reçu au sujet des communications depuis l'Europe les anciens SMS d'informations de tarification.
Aussi, je vous rassure avec votre offre actuelle ("Promo Complet") vous disposez bien depuis l'Irlande :

  • des appels vers les fixes et mobiles en France et en Europe.
  • des SMS vers la France
  • 5 Go d'internet.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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