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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Avoir la 4g suite à changement de telephone. Avant j avais un iphone 3s maintenant j ai un iphone 5.

BOnjour, je capte en 3G à PARIS sur mon iphone 5, j ai sélectionné réglage puis données cellulaires puis option puis itinérance activée puis voix et données et la j ai coché 4g. Malgré tout sur mon écran d iphone il s affiche 3G. Qu est ce que je dois faire pour etre en 4g ?
Autre pb je n ai pas internet avec prixtel et je ne connais pas les réglages à faire. J ai internet avec ma box chez moi avec ma livebox mais je n ai pas internet avec prixtel si je suis à l extérieur de chez moi.

Merci de votre aide pour ces 2 problèmes. Bonne fin de journee.

NADINE C.
NADINE C.

NADINE C.

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Réponses

Bonjour Nadine,

Sur votre ligne 06XXXX7756 vous bénéficiez du forfait "Modulo 3" avec lequel vous disposez des réseaux 2G et 3G. Le réseau 4G n'est pas compatible avec cette ancienne offre.

Concernant voter accès à l'internet mobile, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre iPhone 5; cette modification sera effective d'ici 24h.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Tout fonctionne. Merci.

NADINE C.
NADINE C.

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