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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Activation ma nouvelle offre "COMPLET" ?

Votre e-mail du 29.03. :vous avez choisi l'offre "COMPLET", le changement pour la ligne 06XXXX1043 sera effectif le mois prochain, 01.04.17 / je constate que le nécessaire n'a pas été fait / départ imminent à l'étranger / veuillez SVP ACTIVER l'offre "COMPLET" DE SUITE.
Dès demain, 06.04.17, mon nouvel équipement sera SAMSUNG GALAXY S7 EDGE.
Veuillez svp me confirmer par e-mail : gj.xxxxxx@xxxxx.fr que tout est OK.
Avec mes remerciements.

GILBERT M.
GILBERT M.

GILBERT M.

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Après vérification, il ressort que vous avez cliqué sur le bouton d'annulation de modification d'offre; ce qui explique pourquoi vous disposez toujours du forfait Modulo 2.

Toutefois, afin de vous satisfaire, je viens de procéder à la modification de votre forfait.
Merci de redémarrer votre téléphone; votre ligne sera opérationnelle d'ici 24h.

Si besoin, rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung S7 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je trouve la réponse à Gilbert précise mais inquiétante. Pour un Samung S7 edge, il doit choisir "2G/3G" ? Pourquoi pas 4G ?

STePHANE M.
STePHANE M.

STePHANE M.

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Bonjour Stéphanie,

Pour précision, il faut sélectionner "au moins" le mode réseau 2G/3G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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