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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi l'activation de ma ligne n'est pas opérationnelle à la date prévue par votre courrier ?

Bonjour,
Le courrier que vous m'avez transmis avec ma carte SIM indique une activation de la ligne ce jour (le 5 avril 2017) vers 11h00. Or, je n'ai toujours pas de ligne et il est 15h. Est-ce normal ? quand pourrais-je accéder au service. il s'agit d'une demande de changement d'opérateur et je ne voudrais pas me retrouver sans possibilité d'appeler ou d'être appelée.
Merci de votre aide.

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

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Réponses

Bonjour Karine,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer.

Je constate que votre ligne est bien active. Aussi, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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